Тренды и технологии 2024 года в разработке онлайн-касс

4 ИЮЛЯ, 2024

Время чтения 5 мин

ТРЕНДЫ И ТЕХНОЛОГИИ 2024 ГОДА В РАЗРАБОТКЕ ОНЛАЙН-КАСС

Особенности разработки онлайн-касс для разных сегментов ритейла

У каждого из сегментов торговли существуют своя специфика и уникальные потребности, которые необходимо учитывать при разработке автоматизированных онлайн-касс:

Современные онлайн-кассы уже давно вышли за рамки простого устройства для регистрации продаж. Они превращаются в многофункциональные системы, способные выполнять широкий спектр задач: от учета товарных остатков до управления взаимоотношениями с клиентами.

В 2024 году разработка онлайн-касс переживает значительные изменения, направленные на улучшение пользовательского опыта, безопасность и интеграцию с различными системами. Рассмотрим ключевые тренды и технологии, которые будут доминировать в этой сфере.

Previous slide

Next slide

В food-ритейле, где особенно важна высокая скорость обслуживания и эффективное управление большим объемом товаров, автоматизированные онлайн-кассы предлагают быстрое сканирование и моментальное применение скидок по акциям и программам лояльности. Например, в супермаркетах, где клиенты ожидают не хотят стоять в очереди даже в пик посещения, кассовое ПО должно быть не только надежным, но и максимально понятным для кассиров, чтобы сократить время на обслуживание.

В fashion-ритейле, с его сезонностью и требованиям индивидуального подхода к каждому клиенту, онлайн-касса должна быть способна предлагать персональные предложения под требования покупателей и скидки в зависимости от времени года. Например, в магазине одежды важно, чтобы касса могла быстро провести транзакцию, а продавец иметь техническую возможность предложить клиенту дополнительные скидки или бонусы, просмотрев историю его покупок этого бренда.

В техническом ритейле (магазины электроники и бытовой техники), необходимо обеспечить не только быстрое оформление покупок, но и возможность консультирования клиентов по сложным техническим характеристикам продукции. В этом сегменте разработка онлайн-касс должна интегрироваться с базами данных производителей и предоставлять подробные характеристики товаров, что облегчает процесс выбора и повышает удовлетворенность покупателей.

Автоматизированные онлайн-кассы должны быть способны предложить гибкие решения для адаптации к специфике каждого бизнеса, обеспечивая соблюдение требований законодательства и оптимизацию бухгалтерских процессов

Улучшение UX/UI при разработке онлайн-касс

Улучшение пользовательского интерфейса (UI) и пользовательского опыта (UX) в онлайн-кассах приводит к значительной оптимизации работы персонала, сокращению времени на обучение и повышению эффективности обслуживания клиентов.

Адаптивность и интуитивная навигация

Автоматизированная онлайн-касса должна обеспечивать простоту и интуитивность взаимодействия для пользователей разного уровня подготовки, а интерфейсам автоматически адаптироваться к разным типам устройств (планшетам, смартфонам, настольным компьютерам), что в итоге упрощает работу персонала и обслуживание клиентов.

Например, интерфейс онлайн-кассы Финейтив автоматически подстраивается под разрешение экрана устройства, что обеспечивает комфортное использование как на крупных дисплеях в кассовых зонах, так и на мобильных устройствах.

63

проекта, связанных с платежами в банковской сфере, — в портфолио заказной разработки команды Финейтив

300+

сотрудников с опытом разработки цифровых продуктов в fintech и e-com

10+

лет опыта в enterprise-разработке + резидентство «Технопарк в сфере высоких технологий «ИТ-парк»

ТЕХНОЛОГИИ

мобильные кошельки

РОБО-СОВЕТНИКИ

P2P кредитО-вание ЮЛ

Как работают DAPPS

проверки
KYC и AML

ВРЕМЯ СУПЕРАППОВ

Улучшение скорости обслуживания

Эффективность кассовой системы напрямую зависит от скорости обработки заказов и транзакций. Хорошо продуманный web-интерфейс при разработке онлайн-касс позволяет кассирам быстро находить необходимые функции, совершать операции и обрабатывать платежи без лишних кликов и задержек.

В автоматизированной онлайн-кассе Финейтив выстроена интуитивная иерархия меню и быстрый доступ к основным функциям (например, добавление товаров, выбор способа оплаты). Это позволяет сократить время обслуживания клиента до минимума, улучшая его впечатление от обслуживания.

Разрешительный режим в маркировке

С апреля 2024 года действует разрешительный режим продажи маркированных товаров. Онлайн-касса должна отправлять запрос на проверку кода маркировки (КМ) в систему «Честный ЗНАК». Если проверка проходит успешно, касса «разрешает» продажу товара. Это позволяет продавцам соблюдать требования законодательства и избегать штрафов. Кассир не сможет пробить покупку, если при проверке обнаружатся нарушения.

При разработке онлайн кассы Финейтив мы учли все законодательные требования и и обеспечили максимальную надежность и безопасность работы с маркированными товарами.

Автоматизированная онлайн-касса позволяет исключить возможность ошибок при работе с маркировкой, обеспечивая бесперебойную работу вашего бизнеса и соответствие всем нормативам.

Если у вас еще не настроена система работы с маркировкой, советуем заняться этим как можно скорее. Мы поможем вам пройти регистрацию в системе мониторинга, подключить электронный документооборот  и интегрироваться с «Честным Знаком».

Cloud-технологии для онлайн-касс

Преимущества облачных технологий:

Одно из главных преимуществ Cloud технологий для онлайн-касс — возможность упрощенного хранения данных. В облачных решениях все данные хранятся на удаленных серверах, что позволяет уменьшить затраты на инфраструктуру и повысить надежность системы.

Облачные технологии обеспечивают доступность информации из любой геолокации.Это особенно важно для крупных розничных сетей с множеством филиалов и магазинов. Сотрудники могут получать доступ к данным в режиме реального времени, что ускоряет  принятие решений и повышает эффективность управления.
Cloud решения предлагают высокую гибкость в настройке функционала онлайн-касс. Компании могут легко добавлять новые функции и модули, адаптируя систему под свои нужды. Это позволяет оперативно реагировать на изменения требований рынка и законодательства.

Онлайн-кассы, работающие в облаке, используют архитектуру, когда основные компоненты системы находятся на удаленных серверах. Все транзакции, проводимые через онлайн-кассу, автоматически синхронизируются с Cloud, а информация о продажах, возвратах, запасах и других операциях обновляется в реальном времени и доступна для анализа и управления.

Интеграция с облачными технологиями становится неотъемлемой частью разработки современных онлайн-касс.

Интеграция с программами лояльности

В современном ритейле важно не только продавать, но и создавать долгосрочные отношения с клиентами. Онлайн-кассы играют ключевую роль в реализации программ лояльности, обеспечивая:

Автоматизация учета  скидок и акций:

каждая транзакция может быть связана с начислением бонусов или применением скидок, что упрощает процессы и улучшает опыт клиентов.

Интеграция с CRM-системами:

данные о покупках клиентов используются для создания персонализированных предложений и улучшения взаимодействия с аудиторией.

Мониторинг эффективности программ:

аналитика, предоставляемая онлайн-кассами, помогает оценить эффективность программ лояльности и адаптировать стратегии в реальном времени.

Бизнесу нужны встроенные инструменты в онлайн-кассе для реализации программ лояльности, которые позволят эффективно управлять отношениями с клиентами.

При разработке онлайн-касс крайне важно предусмотреть интеграцию с программами лояльности. Такая функциональность упрощает процессы, улучшает клиентский опыт и повышает прозрачность и контроль. В результате ритейлеры получают возможность быстро адаптировать стратегии, повышая удовлетворенность клиентов и конкурентоспособность бизнеса.

Технологии самообслуживания

Самообслуживание в магазинах стало очень популярным, особенно после пандемии COVID-19. Онлайн-кассы значительно упростили этот процесс, предоставляя покупателям возможность самостоятельно сканировать товары и оплачивать покупки без участия кассира.

Покупатели ценят возможность быстро и самостоятельно оплачивать покупки без необходимости общения с кассирами. Важно учитывать этот глобальный тренд при разработке онлайн-касс, чтобы обеспечить необходимые интеграции.

Основные преимущества технологий самообслуживания:

Скорость и удобство. Покупатели могут быстро и самостоятельно совершать покупки, избегая очередей и лишних контактов.
Снижение операционных затрат. Магазины могут оптимизировать затраты на персонал, что позволяет направить ресурсы на другие важные аспекты бизнеса.
Увеличение пропускной способности. Технологии самообслуживания позволяют обслуживать больше клиентов одновременно, что особенно важно в пиковые часы.

Инвестирование в современные решения для автоматизации продаж становится залогом успешного развития бизнеса в условиях цифровой трансформации.

Главным трендом в ритейле остается автоматизация процессов продаж. Благодаря развитию цифровых технологий значительно упрощается работа бизнеса, повышается точность учета и анализа данных, ускоряется процесс обслуживания клиентов.

Внедрение автоматизированных онлайн-касс помогает не только оптимизировать затраты, но и обеспечить высокий уровень сервиса, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции.