Информация по эксплуатации Программного обеспечения

1 Введение


1.1 Область применения
Информационная система «Finative» предназначена для предоставления Клиенту финансового института функциональности по дистанционному банковскому обслуживанию.


1.2 Установка мобильного приложения Finative
Мобильные приложения для ОС Android и IOS входят в комплект поставки Finative и доступны для скачивания в AppStore, Google Market после настройки интеграционных взаимодействий с инфраструктурой клиента.

1.3 Краткое описание возможностей Система предоставляет следующие возможности:
- регистрация в приложении;
- авторизация в приложении;
- восстановление пароля;
- добавление нового продукта;
- просмотр информации по платёжным картам;
- просмотр истории операций по платёжным картам;
- переводы между своими счетами;
- перевод клиенту банка по номеру телефона;
- перевод на карту клиента другого банка;
- оплата услуг по категориям;
- создание шаблона для оплаты.

1.4 Уровень подготовки пользователя
Пользователи должны иметь базовые навыки работы с мобильными устройствами.

1.5 Перечень эксплуатационной документации, с которыми необходимо ознакомиться пользователю
Перед началом работы пользователю рекомендуется ознакомиться с настоящим документом.

2 Назначение и условия применения
2.1 Виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации
Система позволяет автоматизировать полный спектр функций онлайнбанкинга, необходимый клиенту как пользователю мобильного приложения. Перечень функций в п. 1.3.

2.2 Условия, при соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается применение средства автоматизации в соответствии с назначением
Для использования приложения необходимо мобильное устройство с операционной системой iOS не ниже 12 версии или Android не ниже 11 версии.

3 Описание операций
3.1 Регистрация пользователя
Для доступа к функционалу мобильного приложения Finative необходимо пройти процедуру регистрации в мобильном приложении. Для возможности регистрации пользователь должен быть клиентом банка-партнёра и держателем хотя бы одной карты банка. Регистрация пользователя возможна по номеру телефона, номеру карты и дате рождения пользователя. Для регистрации в мобильном приложении необходимо запустить приложение и нажать кнопку «Регистрация».
(см. Рисунок 1)

Для регистрации необходимо в соответствующие поля ввести действительный номер карты банка, действительный номер телефона, указанный в договоре с банком, выбрать дату рождения из календаря и нажать кнопку «Готово» (см. Рисунок 2)

Затем необходимо ввести смс, пришедшее на указанный номер для подтверждения, и нажать кнопку «Продолжить». (см. Рисунок 3)

После верного ввода смс-кода этого система отображает страницу создания аккаунта пользователя. На странице необходимо ввести логин, пароль, подтверждение пароля
и нажать кнопку «Продолжить» (см. Рисунок 4)

После успешной регистрации система отобразит форму
с сообщением об успешном создании аккаунта и кнопкой
«Перейти на главную». (см. Рисунок 5)

3.2 Авторизация
Для авторизации в приложении необходимо нажать кнопку «Войти» на странице входа в приложение. (см. Рисунок 6)

На странице авторизации ввести логин, пароль и нажать кнопку «Войти». (см. Рисунок 7)

При первом входе в приложение после проверки правильности введенных данных система предложит создать код для входа в приложение, а также предложит использовать FaceID или TouchID (в зависимости от имеющихся в устройстве функций) для входа в приложение.(см. Рисунок 8)

При повторной авторизации, если был установлен код-пароль или вход по биометрическим данным, система предложит использовать данный способ авторизации в приложение.

3.2 Восстановление пароля пользователя
Для восстановления пароля пользователя необходимо нажать на кнопку «Забыли пароль?» на странице авторизации. (см. Рисунок 9)

На странице восстановления пароля необходимо ввести действительный номер карты банка-партнера, выбрать дату рождения из календаря и нажать кнопку «Продолжить» (см. Рисунок 10)

Затем необходимо ввести смс, пришедшее на номер телефона, указанный в договоре с банком-партнером, для подтверждения, и нажать кнопку «Продолжить». (см. Рисунок 3)

После верного ввода смс-кода этого система отображает страницу восстановления пароля. На странице необходимо ввести новый пароль, подтверждение пароля и нажать кнопку «Продолжить». (см. Рисунок 11)

После успешного восстановления пароля система отобразит форму с сообщением об успешном восстановлении пароля и кнопкой «Войти». (см. Рисунок 12)

3.3 Главная страница
Главная страница отображается по умолчанию после входа в систему (см. Рисунок 13). Страница содержит следующие разделы:
- профиль;
- счета и карты;
- уведомления;
- добавление продукта.
Полное меню для удобства расположено внизу страницы.

3.3.1 Профиль
Для просмотра и редактирования профиля необходимо нажать на иконку профиля на главной странице (см. Рисунок 14).

Профиль содержит следующие разделы:
- данные профиля;
- авторизация по FACE ID или TOUCH ID (в зависимости от функционала устройства);
- изменить пин-код;
- изменить пароль;
- изменить логин;
- привязать к устройству.

3.3.1.1 Данные профиля
Для просмотра данных профиля необходимо зайти в раздел «Все данные» в профиле (см. Рисунок 15). Система отобразит форму с данными профиля (см. Рисунок 16).

3.3.1.2 Авторизация по FACE ID/TOUCH ID
Для включения/выключения авторизации по FACE ID\TOUCH ID необходимо изменить положение двухпозиционного переключателя «Авторизация по FACE ID\TOUCH ID» на странице профиля (см. Рисунок 17).

3.3.1.3 Изменить пин-код
(см. Рисунок 17).
Для изменения пин-кода для входа необходимо зайти в раздел «Изменить пин-код»
в профиле (см. Рисунок 18).
Система отобразит форму для смены пин-кода.

3.3.1.4 Изменить пароль и логин
Для изменения пароля необходимо зайти в раздел «Изменить пароль» в профиле (см. Рисунок 19).
Система отобразит форму смены пароля (см.Рисунок 20).

Для изменения логина необходимо зайти в раздел «Изменить логин» в профиле (см. Рисунок 21).

3.3.1.5 Привязать к устройству

Для привязки аккаунта к устройству необходимо зайти в раздел
«Привязать к устройству» в профиле (см. Рисунок 22).

Система отобразит форму подтверждения привязки (см. Рисунок 23).

3.3.1.6 Выход из приложения
Для выхода из приложения необходимо нажать «Выход из приложения» в профиле (см. Рисунок 24).

Система отобразит форму подтверждения выхода (см. Рисунок 25).

3.3.2 Счета и карты
Список счетов и карт отображается на главной странице приложения со следующей информацией:
- текущий остаток средств на счету/карте; - последние 4 цифры номера карты;
- тип карты;
- платежная система.
Для просмотра информации о карте необходимо выбрать карту из списка на главной странице.
Информация по выбранной карте содержит следующие данные (см. Рисунок 26):
- общая информация по карте: текущий остаток средств на карте, последние 4 цифры номера карты, название карты, платежная система, срок действия карты, тип карты (дебетовая/кредитная), статус (заблокирована, активна);
- выписка операций по карте;
- лимиты по карте.
Также со страницы карты есть возможность совершить платеж или перевод,
пополнить карту с любых средств и счетов, просмотреть операции по карте, привязать карту к кошельку MirPay, установить ПИН-код карты (для неактивированных карт), изменить ПИН-код карты (для активированных карт), заблокировать карту.

3.3.2.1 Выписка операций по карте
Пользователь имеет возможность просмотра списка операций по выбранной карте пользователя. Для просмотра операций по карте необходимо нажать на кнопку «Операции по карте» для выбранной карты или перейти в раздел «История» внизу страницы. Система отобразит список операций (см. Рисунок 27).

При просмотре списка возможен поиск по поставщику услуг.
Пользователь имеет возможность просмотра подробной информации об операции. Для этого необходимо нажать на требуемую операцию из списка, и система отобразит форму с деталями операции.

3.3.3 Лимиты
В разделе «Лимиты» для выбранной карты пользователь имеет возможность:
- просмотреть лимиты по сумме и количеству операций за указанный период; - добавлять лимиты;
- редактировать лимиты.


3.3.3.1 Просмотр лимитов
Установленные лимиты доступны для просмотра на странице выбранной карты (см. Рисунок 28).

3.3.3.2 Создание лимитов

Для создания лимитов необходимо нажать кнопку «Лимиты» на странице выбранной карты
(см. Рисунок 29).

Система отобразит форму создания лимита. На открывшейся форме необходимо заполнить поля: сумма, выбрать тип лимита – недельный или на месяц – и нажать «Установить лимит» (см. Рисунок 30).

3.3.3.3 Редактирование лимитов
Для редактирования лимитов необходимо нажать на кнопку редактирования
для соответствующего лимита выбранной карты (см. Рисунок 31).

Затем выбрать действие «Редактировать лимиты» (см. Рисунок 32).

Затем внести требуемые изменения и нажать кнопку
«Сохранить изменения» (см. Рисунок 33).

3.3.3.4 Удаление лимитов

Для удаления всех установленных лимитов одновременно необходимо
нажать на иконку редактирования для соответствующего лимита
(см. Рисунок 31) и на открывшейся форме нажать кнопку
«Убрать все лимиты» (см. Рисунок 32).

Для удаления конкретного лимита необходимо на форме
редактирования лимитов нажать кнопку «Удалить лимит»
под лимитом, который пользователь желает удалить (см. Рисунок 33).
Удалённый лимит перестаёт отображаться в соответствующей вкладке раздела.



3.3.3.5 Заблокировать карту
Пользователь имеет возможность заблокировать карту.
Для блокировки карты надо выбрать опцию «Заблокировать» для выбранной карты, затем подтвердить действие на форме подтверждения блокировки (см. Рисунок 34).

3.3.4 Платежи и переводы
Приложение позволяет оплачивать выбранной картой услуги поставщиков банков-партнеров. Пользователь может сохранить выбранный платеж как шаблон для повторного проведения операции.
Также у пользователя есть возможность осуществлять денежные переводы на карты других пользователей или между своими картами.
Для выполнения платежа необходимо выбрать раздел «Оплатить и перевести» для выбранной карты или раздел «Платежи» в нижнем меню (см. Рисунок 35).


3.3.4.1 Оплата услуг из категории
Категории поставщиков услуг изначально заданы в информационной системе, но могут быть изменены пользователем.
Для оплаты услуг из категории необходимо выбрать категорию платежа из списка категорий на странице (см. Рисунок 35):

На открывшейся форме платежа заполнить данные платежа и нажать кнопку «Оплатить» (см. Рисунок 36).

3.3.4.2 Перевод на карты пользователей
Пользователь может совершать переводы на карты других пользователей по номеру карты. Для этого необходимо выбрать перевод «Другому человеку» в разделе «Переводы», выбрать карту, с которой будут списаны средства, заполнить данные платежа на открывшейся форме:
- номер карты получателя или номер телефона получателя или номер счета получателя;
- сумма перевода;
- сообщение получателю (опционально),
и нажать кнопку «Перевести» (см. Рисунок 37).

Система отобразит форму с информацией о платеже: - имя, отчество, первая буква фамилии получателя;
- банк получателя;
- сумма перевода;
- размер комиссии.
Для совершения платежа необходимо на форме нажать кнопку
«Перевести» (см. Рисунок 38).

3.3.4.3 Перевод между своими картами
Пользователь может совершать переводы между своими картами. Для этого необходимо выбрать перевод «Внутри банка между своими счетами» в разделе «Переводы», на открывшейся форме:
- выбрать карту для списания;
- выбрать карту для пополнения; - ввести сумму перевода.
Для совершения платежа нажать кнопку «Перевести» (см. Рисунок 39).

3.3.5 Добавить продукт
Для добавления нового продукта необходимо на главной странице приложения нажать на кнопку «Добавить продукт» (см. Рисунок 40).

На отобразившейся форме необходимо
выбрать нужный продукт (см. Рисунок 41):

На отобразившейся форме нового продукта необходимо
нажать на кнопку «Заказать» (см. Рисунок 42).

3.4 Чат с поддержкой

Для общения в чате с поддержкой необходимо выбрать эту опцию в нижнем меню (см. Рисунок 43). Система отобразит окно чата с поддержкой (см. Рисунок 44).

3.5 Дополнительно

Для просмотра раздела «Дополнительно» необходимо нажать на иконку «Ещё» на нижней панели главной страницы (см. Рисунок 45):

В разделе «Дополнительно» пользователю доступны следующие пункты (см. Рисунок 46):
- офисы и банкоматы;
- контакты;
- справочная информация.

3.5.1 Офисы и банкоматы
В разделе «Офисы и банкоматы» у пользователя есть возможность просмотра списка ближайших банкоматов и отделений банка-партнера.
Для просмотра списка офисов и банкоматов необходимо нажать на «Офисы и банкоматы» в разделе «Дополнительно». Система отобразит список офисов и банкоматов банка-партнёра с информацией о расстоянии до них, адресе, режиме работы, доступных операциях. Отображение офисов и банкоматов возможно списком (см. Рисунок 47) или на карте (см. Рисунок 48).

3.5.2 Контакты
Раздел «Контакты» отображается на главной странице раздела «Дополнительно» и содержит информацию о контактах, по которым пользователь может обратиться за техподдержкой (см. Рисунок 46).


3.5.1 Справочная информация
Раздел «О приложении» и «Политика конфиденциальности и правила использования сервиса» отображается на главной странице раздела «Дополнительно» и содержит информацию о версии приложения, лицензиях, а также о правилах использования сервиса и политике конфиденциальности (см. Рисунок 46).